Privacidad y datos personales

Privacidad y tratamiento de datos

Koppen utiliza información personal únicamente para operar la tienda, responder consultas, gestionar cotizaciones y compras, mejorar la experiencia del sitio y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Información que podemos recopilar

Podemos recibir datos como nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, dirección, antecedentes de facturación o despacho, información asociada a pedidos o cotizaciones y datos técnicos de navegación como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.

Para qué usamos los datos

• Responder consultas y solicitudes de cotización.
• Procesar compras, pagos, facturación, retiros o despachos.
• Prevenir fraude, errores o usos indebidos.
• Mejorar la tienda, catálogo, campañas y experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legítima o consentimiento aplicable.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

Proveedores y terceros

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para ecommerce, hosting, analítica, comunicaciones, pagos, logística, publicidad y soporte. Estos proveedores pueden tratar datos en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Cookies y analítica

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, medir tráfico, mejorar rendimiento y evaluar campañas. También pueden intervenir herramientas de analítica o publicidad de terceros cuando estén habilitadas.

Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver contingencias o mantener registros comerciales razonables.

Derechos y contacto

Las personas pueden solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. Para solicitudes relacionadas con privacidad utiliza nuestro formulario de contacto.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información y utilizamos proveedores especializados para la operación de la tienda. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la operación, proveedores, servicios o regulación aplicable. La versión vigente será la publicada en este sitio.